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Como pedir a pausa de 3 parcelas no financiamento imobiliário

Publicado em 15/04/2020, por Maria Augusta.

Uma das medidas para conter os efeitos do Coronavírus na economia é a possibilidade de adiar parcelas do financiamento imobiliário da CAIXA.

Diante da pandemia que estamos vivendo, o governo brasileiro anunciou alguns pacotes de medidas que buscam minimizar os efeitos do COVID-19 na economia. Uma delas é a possibilidade de solicitar o adiamento de algumas parcelas do financiamento habitacional.

Se você tem um financiamento imobiliário da CAIXA em aberto, independente de ter sido um imóvel comprado na ZELT ou não, poderá solicitar a pausa de até 90 dias no pagamento das parcelas.

Todos podem pausar as parcelas?

Existem duas situações onde a pessoa não poderá solicitar a pausa destas três parcelas:

✓ Quem usa o FGTS para pagamento de parte da prestação não poderá fazer esta solicitação;

✓ Em situações onde a pessoa está com mais de duas parcelas em atraso, a solicitação de pausa também não será atendida. 

Neste último caso, sugerimos que seja feita uma renegociação da dívida através do contato telefônico 0800 726 8068 (tecle a opção 8).

Para quem pretende solicitar a pausa no financiamento habitacional de pessoa jurídica, será necessário entrar em contato com o gerente de relacionamento.

Como solicitar a pausa pelo telefone:

– Você pode ligar para um desses dois números: 3004-1105 ou 0800 726 0505;

– Escolha a opção 07 e aguarde;

– Em seguida informe o número da conta na CAIXA ou seu CPF;

– Aguarde por um atendente.

Como solicitar a pausa pelo celular:

– Se você ainda não tem, baixe o aplicativo Habitação Caixa. O app está disponível para o sistema Android e para iOS (iphone);

– Abra o aplicativo e selecione “solicitar pausa”;

– Em seguida, o app vai perguntar se você deseja utilizar o endereço “caixa.gov.br” para inciar a sessão. Escolha a opção de continuar;

– Se tiver cadastro, insira seu CPF e sua senha. Caso contrário, escolha a opção “cadastre-se” e siga as instruções para criar um login e uma senha, para então prosseguir com a solicitação;

– Leia o informativo que vai aparecer na tela e escolha a opção continuar;

– No passo seguinte, informe o seu número de celular (com DDD) e escolha o ícone que autoriza a CAIXA a enviar um SMS para você, com a sua solicitação;

– O último passo é selecionar a opção “solicitar pausa”. Isso vai gerar um número de protocolo que aparecerá na sua tela.

– Pronto! Agora é só aguardar a CAIXA entrar em contato por SMS com mais informações sobre a sua solicitação.

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